1. Palveluntarjoaja

Kaikuluoto tarjoaa ratkaisukeskeiseen lyhytterapiaan perustuvaa keskustelutukea päihdeongelmaisten läheisille.

Kaikuluoto Group Oy

Y-tunnus: 3621164-3

Sähköposti: info@kaikuluoto.fi

​

2. Palvelun kuvaus

Kaikuluodon keskustelutuki on luottamuksellinen keskustelupalvelu, jonka tavoitteena on tukea asiakkaan hyvinvointia, jaksamista ja omien voimavarojen löytämistä.

Palvelu toteutetaan puhelimitse, videoyhteydellä tai erikseen sovitulla tavalla.

Keskustelutuki perustuu ratkaisukeskeiseen työotteeseen ja asiakkaan omiin tavoitteisiin.

​

3. Harjoitusasiakastyö

Palvelu toteutetaan ratkaisukeskeisen lyhytterapiaopintojen koulutukseen liittyvänä harjoitusasiakastyönä.

Asiakas hyväksyy tämän ajanvarauksen yhteydessä.

Harjoitusasiakkuus ei vaikuta siihen, että asiakas kohdataan luottamuksellisesti, kunnioittavasti ja ammattimaisesti.
 

4. Kenelle palvelu soveltuu

Palvelu on tarkoitettu täysi-ikäisille henkilöille, jotka kaipaavat keskustelutukea erityisesti silloin, kun läheisen päihteiden käyttö kuormittaa omaa elämää.
Palvelu soveltuu myös muihin elämäntilanteisiin, joissa asiakas hyötyy tavoitteellisesta keskustelutuesta.
 

5. Mitä palvelu ei ole

Keskustelutuki ei ole psykoterapiaa eikä terveydenhuollon palvelua.

Palvelu ei sovellu akuutteihin kriisitilanteisiin, vakavaan mielenterveyden häiriöön eikä tilanteisiin, joissa tarvitaan kiireellistä lääketieteellistä tai psykiatrista hoitoa.

Hätätilanteessa tulee ottaa yhteyttä hätänumeroon 112 tai hakeutua päivystykseen.
 

6. Ajanvaraus

Ajanvaraus tehdään verkkosivujen ajanvarausjärjestelmän kautta.

Varaus on sitova, kun asiakas on saanut ajanvarauksesta vahvistuksen sähköpostiinsa.
 

7. Maksaminen

Palvelun hinta ilmoitetaan ajanvarauksen yhteydessä.

Maksu suoritetaan ajanvarausjärjestelmän kautta ennen tapaamista, ellei toisin sovita.
 

8. Peruutusehdot

Varauksen voi peruuttaa tai siirtää maksutta viimeistään 24 tuntia ennen sovittua tapaamista.

Alle 24 tuntia ennen tehtyjä peruutuksia tai käyttämättä jätettyjä tapaamisaikoja ei hyvitetä.

Jos palveluntarjoaja joutuu peruuttamaan tapaamisen esimerkiksi sairastumisen vuoksi, asiakkaalle tarjotaan uusi aika tai maksu palautetaan kokonaisuudessaan.

​

9. Myöhästyminen ja tavoittamattomuus

Mikäli asiakas ei vastaa sovittuna aikana puheluun tai videoyhteyteen, palveluntarjoaja yrittää tavoittaa asiakkaan useamman kerran ensimmäisten 15 minuutin aikana.

Jos asiakkaaseen ei saada yhteyttä ensimmäisten 15 minuutin aikana, tapaaminen katsotaan peruuntuneeksi eikä käyttämättä jäänyttä aikaa voida siirtää tai hyvittää.

Mikäli tekninen häiriö estää tapaamisen toteutumisen, pyritään tapaaminen toteuttamaan vaihtoehtoisella yhteydellä tai sovitaan uusi aika.

Jos tapaaminen toteutetaan kasvokkain ja asiakas myöhästyy, tapaaminen päättyy alkuperäisesti sovittuna ajankohtana.

Mikäli asiakas ei saavu paikalle eikä ilmoita esteestä, tapaaminen katsotaan käytetyksi.

​

10. Luottamuksellisuus

Kaikki keskustelut käsitellään luottamuksellisesti.

Asiakastietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tarkemmat tiedot löytyvät Kaikuluodon tietosuojaselosteesta.
 

11. Vastuun rajaus

Asiakas vastaa omista päätöksistään ja niiden seurauksista.

Keskustelutuki perustuu vapaaehtoiseen yhteistyöhön eikä palveluntarjoaja voi taata tiettyä lopputulosta.
 

12. Ehtojen muuttaminen

Kaikuluoto pidättää oikeuden päivittää näitä palvelu- ja peruutusehtoja tarvittaessa.

Voimassa ovat aina verkkosivuilla julkaistut ajantasaiset ehdot.
 

13. Yhteystiedot

Kaikuluoto

Sähköposti: info@kaikuluoto.fi

​